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L'ouverture de notre économie à l'économie mondiale et l'instauration d'une zone de libre échange avec l'union européenne conduit vers une dé-protection du tissu industriel qui arrive bientôt à son terme. L'étape suivante concernera le secteur des services qui représente un pan important de notre économie.
Cette orientation d'intégration à l'économie mondiale offre de grandes opportunités qui permettent aux entreprises de services d'accéder à de nouveaux paliers de croissance.

Les systèmes de certification, de labellisation et de qualification joueront un rôle prépondérant dans la libre circulation des biens, des services et des personnes, c'est pourquoi la présence d'une telle structure reconnue et crédible en Tunisie est indispensable pour organiser les secteurs d'une part et pour favoriser l'exportation des services et des compétences

D'autre part, l'engagement de la Tunisie dans un programme national de mise à niveau en vue d'une modernisation du tissu économique et notamment industriel constitue également un levier de développement pour les services destinés à l'industrie dont le volume et la qualité devront croître de manière substantielle au cours des prochaines années.

En effet, la clé de réussite des économies modernes provient essentiellement de l'investissement en capital humain, car le profit tiré du progrès technologique pour soutenir l'effort de croissance est véhiculé par une disponibilité en expertise de qualité. Ce qui implique un recours plus important à des services d'appui et d'assistance : conseil, études, ingénierie, coaching…etc.

Dans un premier temps, la Chambre Syndicale Nationale des entreprises d'Etudes de Conseil et de Formation – CSNEECF avec l'appui du Programme de Modernisation Industrielle a lancé une étude d'un projet de création d'une structure de qualification, sorte de dispositif de reconnaissance des Bureaux de Prestations Intellectuelles. Les travaux qui se sont déroulés entre les mois de Janvier et d'Avril 2009 ont permis de valider la faisabilité du projet et ont, par ailleurs, fournis l'ensemble des outils qui autorisent l'ouverture de l'Organisme de Qualification dans les plus brefs délais. Les différents représentants des professions de conseil et de formation, les acteurs publics et les Ministères concernés par ce projet ont été sensibilisés sur l'importance de la labelisation.

Reconnaissance du professionnalisme : consiste à apprécier l'aptitude d'un prestataire de prestations intellectuelles à se doter de ressources humaines compétentes, techniques et financières avérées, à savoir mettre en œuvre ces ressources en adéquation avec les missions à réaliser et enfin à savoir capitaliser ses retours d'expérience.

Pour ce faire, il convient de vérifier la satisfaction du prestataire, en tant que personne morale ou personne physique en profession libérale, à des critères de qualification, définis par la seule norme existante dans ce domaine, la norme AFNOR NFX 50 091.
Ces critères sont les suivants: la satisfaction des clients, la compétence individuelle et collective des dirigeants/ consultants/formateurs, l'adéquation des ressources mises en œuvre avec les prestations à réaliser, la présomption de pérennité financière de la structure et en fin l'engagement du dirigeant à respecter le code de conduite professionnelle élaboré par l'organisme de qualification.

La norme NFX 50 091, fruit d'une expérience de plusieurs dizaines d'années de fonctionnement d'organismes de qualification, a fixé comme principe intangible de créer un organisme indépendant dont les décisions de reconnaissance du professionnalisme, concrétisées par la délivrance d'un certificat de qualification, doivent être scrupuleusement impartiales
Les dispositions qui permettent de préserver l'indépendance de l'organisme sont: l'autonomie financière de fonctionnement, de locaux et enfin l'ouverture à tout prestataire de prestations intellectuelles, quelque soit sa taille, son statut, et son appartenance ou non à une organisation professionnelle.
L'impartialité est garantie par la représentation tripartite, clients, prestataires et représentants de l'intérêt général, au sein de l'instance de qualification, et par un processus de qualification fondé sur 4 étapes où chaque intervenant est différent lors du passage du dossier du postulant à chacune d'entre elles.

Bien que le contexte tunisien soit celui de Bureaux de petite taille et en nombre restreint, le processus de qualification s'applique en toutes circonstances. De plus la vocation même de la qualification professionnelle qui est d'élever le niveau de professionnalisme des prestataires de la ou des branches concernées, de rassurer les clients dans leur sélection de prestataires, d'assainir le marché et enfin de permettre d'identifier l'offre de prestations intellectuelles, prendra toute sa pleine mesure en Tunisie.

Toutefois il conviendra de veiller à ouvrir largement la qualification aux non adhérents et au strict respect du référentiel de qualification dans les prises de décision. Les membres actifs de l'organisme devront en outre développer en permanence de fortes actions de communication auprès des confrères, des clients et des institutionnels du secteur public et devront être très vigilants sur le niveau de qualité et de compétence des futurs intervenants, élus et permanents, au sein de l'organisme.

Enfin, la participation de représentants de l'intérêt général et en particulier des Ministères concernés par le secteur des prestations intellectuelles est indispensable, eu égard au poids du secteur public dans les achats de prestations et dans l'économie en général.